英会話を始めるのに、一番悩ましいのが使用する教材レベルです。

なぜなら、中学生以上の場合、I am〜やShe is〜　三単現のsなどはほとんどの人が覚えているでしょう。レベル１のテキストを見た瞬間、「な〜んだ、簡単じゃん」と思うかもしれません。

しかし、残念ながら英「会話」において、目の前に外国人とのやりとりだと三単現のsが抜けてしまったり、過去形を現在形で言ってしまったり、筆記試験ではできても、「会話だとすぐに出てこない」ということが往々にしてあります。

なぜなら私たちは義務教育では「読む力（リーディング）」と「書く力（ライティング）」ばかり特化してしまっているからです。

たとえ中学英語程度の語彙力でも、十分に日常会話はできるのです。

大切なのは少ない語彙の中でも「英語で話そうとする力（スピーキング）、その瞬発力」なのです。

現実にTOEIC L&Rテストで高得点を取っている方や高学歴の方でも英語があまり話せない方ばかりなのはそういうことなのです。

なので、テキストのレベルは体験レッスンを通じて、入門者の方はできるだけ簡単な教材からスタートするのがおすすめです。

当教室では中級・上級の方を除き、レベル１or ２からスタートしております。

少しずつステップアップしていきましょう。

グローバル化の進む今日、ビジネスシーンで英語を使う機会が増えたという人も多いのではないでしょうか。

外国人と対面して会話することはなくても、英語のメールや電話に対応する必要が出てきたという人もいるかもしれません。今回は、絶対に押さえておきたい基本的なビジネス英語を、メール・電話の２つのシーンに分けて紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

〜TOEICにも頻出するフレーズ集　ビジネス編２〜

メールのやり取り

ビジネスで使う英語メールには基本的な型があるため、それに当てはめて文章を作成します。

• 宛先

宛先を書く際は、基本的にDear Mr./Ms.〇〇とすれば問題ありません。〇〇には、相手の名字(last name)を書きましょう。

相手の個人名が不明な場合には、To whom it may concern, “ご担当者様”とします。

• 自己紹介、あいさつ

やりとりが初めてであれば、まず自分の名前を述べます。

・My name is Taro Tanaka, from ABC. (ABC社の田中太郎と申します)

状況に合わせて以下のような文章をあいさつ代わりとすることもできます。

・I hope this email finds you well. (お元気でお過ごしのことと思います)

・Thank you for your email. (メールをいただきありがとうございます)

・I appreciate your quick response. (早速の返信に感謝いたします)

• 本文

・I am writing to you to〜. (〜するために書いています)

・The purpose of this email is to〜 (このメールの目的は〜です)

・I wonder if I could ask you to 〜.  (〜していただくことは可能かどうかと思っています)

wonder  〜かどうか疑問に思う、〜だろうかと考える

・Would you mind if I ask you to 〜?　(〜していただけますか？)

mind の元々の意味は、「〜を嫌だと思う、〜が気に障る」です。そのため直訳すると、「〜していただくのは嫌ですか？」というような間接的な依頼の仕方になります。

このように聞かれた場合、依頼を引き受けたい場合には、“No”、断りたい場合には“Yes”と答える必要があるため注意しましょう。

• 結びのあいさつ

・I look forward to hearing from you.　(お返事をお待ちしています)

・I’m looking forward to seeing you on next Monday. (来週の月曜日にまたお会いできるのを楽しみにしています)

look forward to doing (〜をするのを楽しみにする)は、様々な場面で使える便利な表現です。look forward to の後には動詞の原型ではなく、ing形が来ます。

• 結びの定型表現

・Best regards,

・Sincerely,

このような結びの表現は、英語のメールの最後に必ずと言って良いほど出てきます。日本人が最後に「よろしくお願いいたします」とつけるようなもので、相手に敬意を示す定型表現なので押さえておきましょう。

〜ビジネスメールで注意が必要な単語〜

日常生活で頻繁に使われる単語も、ビジネスシーンによっては不適切とされる場合があります。この機会に日常よく使う単語のフォーマルな言い方についても学んでおきましょう。

・謝罪する

We are sorry for〜 → We apologize for〜

・We apologize for causing you concern. (ご迷惑をおかけし申し訳ありません)

sorryは日常的に最もよく使われる表現ですが、深刻さの度合いが高い場合には、フランクに伝わりすぎてしまう可能性があります。改まって謝罪の気持ちを伝えたい場合にはapologize使うのが適切です。

・感謝する

Thank you for〜 → I appreciate〜

・I appreciate your kindness. (ご親切に感謝します)

Thank you は感謝を表す最もポピュラーな表現ですよね。もちろんThank youをビジネス上で使うこともできますが、より改まって感謝の気持ちを伝えたい場合には、appreciateを使うと効果的です。

・お願いする

Please〜 →　Could(Would) you〜？/ I appreciate it if you could 〜.

Pleaseをつければ、丁寧な文章にすることができると思っている人も多いかもしれません。しかし、実際に顧客や取引先などに対してPleaseを使うと、上から目線な印象を与えてしまうことがあります。そのため、couldやwould、appreciate it if〜 といった表現を使うとより安全です。

電話

ビジネスシーンで行われる電話のやりとりには定番フレーズがあります。

基本フレーズ

・Thank you for calling 〇〇○. How can I help you? (お電話いただきありがとうございます、〇〇○でございます。どのようなご用件でしょうか？)

・This is Sato with 〇〇○. Is Ms./Mr. Suzuki available? (〇〇○の佐藤と申しますが、鈴木さんはお手すきでしょうか？)

available (人が)手が空いている、（物が）使用できる、入手できる

・Could you wait for a few moments, please? (そのまま少々お待ちいただけますか？)

a few moments 少しの間

つなぐ相手が不在の場合

・Mr. Suzuki is out of the office at the moment. He should be back by 5p.m. (鈴木はただいま外出中です。午後5時までには戻る予定です。)

〈be〉out of the office  (従業員が)不在、外出中である

at the moment 今のところ

・Could I take a message? (伝言を承りましょうか？)

take a message 伝言を預かる

◎話したい相手が不在の場合

・Please let him know that I’ll call him back. (またお電話しますと彼にお伝えください)

let 人 know 人に知らせる

call 人 back  人に電話をかけ直す

・I will call again in 30 minutes. (30分後にもう一度かけ直します)

in 30 minutes  30分後に

前置詞のinには、“〜後に”という意味があります。

ex): I will be there in 3 hours. (私は３時間後にそこに着くでしょう)

・Could you have him call me back when he gets in? (彼が戻ったら私に折り返してもらうようにしてもらえますか？)

have＋人＋動詞の原形  人に〜してもらう〈使役動詞〉

get in （人が職場や家庭に）着く、来る

・Could I leave a message? (伝言を残してもよろしいですか？)

leave a message 伝言を残す

今回は、英語でメールと電話をする時のビジネス表現を紹介しました。相手が目の前にいない場面だからこそ、いつも以上に失礼のないコミュニケーションを取りたいものですよね。ぜひ今回紹介した表現を、スマートなメール・電話のやりとりに役立ててみてください。

前回に引き続きビジネス用語に関するトピックですが、今回はTOEICにも頻出する単語を使用しております。

ビジネスにも資格試験にも役立つフレーズ集です。類義語との違いも掲載しております。

〜TOEICにも頻出するフレーズ集　ビジネス編〜

My client is a travel  agency.

私の顧客は旅行代理店です。

client　顧客

※customer  (顧客)との違い

会社や専門家からサービスを受ける顧客をclientといい、お店などの顧客をcustomerという。

agency 代理店 agent  代行業者

The census survey is conducted every year.

国勢調査は毎年行われている。

survey　（広く見渡す）調査、アンケート調査

※research（研究、学術調査）との違い。

広範囲での調査がsurvey。研究や学術的なことなど、専門的な分野での調査がresearch。

conduct 名詞・・・行為　動詞・・・指揮する。案内する。行う。

Please compare and indicate.

比較して示してください。

Indicate a mistake.

ミスを指摘する。

indicate  指し示す。指摘する。

Annual contract

年間契約

contract 契約、契約書

We can deliver the product in August.

製品を8月にお届けできます。

product  製品、工業生産物

deliver　配達する。伝える。引き渡す。

I’m going to  attending a meeting tomorrow.

明日会議に出席する予定だ。

attend　出席する。参列する。通う。

I expect  Mr Yamashita to departure tomorrow.

私は明日山下さんが出発するのを期待する。

Mr. Yamashita is expected to departure tomorrow.

山下さんは明日出発する予定だ。

※expect X to do 　　Xが~するのを期待する。

X   be expected to do　　Xが〜する予定だ

I went to an accounting firm yesterday.

昨日会計事務所に行った。

firm 事務所、会社。

law firm 法律事務所。

The budget for this year.

今年の予算。

budget  予算、予算案。生活費。

fill out an application

応募書類に記入する。

application 申込書。応募書類。

applicant　応募者。

This product has a five-year warranty.

この製品には5年間保証がついています。

warranty  （製品などについての）保証、保証書。

類義語

guarantee  (債務や契約などについての)保証、保証書。

I want to reserve a room at the hotel.

ホテルの部屋を予約したい。

reserve 予約する、確保する。

reserve the right to do(〜する権利を有する)

類義語　book (予約する)

※ほとんどの場合で置き換えが可能。

We should inform him that out of stock.

私たちは在庫切れであることを彼に知らせるべきだ。

inform(人) that 〜.〜を（人）に知らせる。

out of stock  在庫切れ

The company allow customers to pay online.

その会社が顧客にオンライン決済を可能にする。

allow　可能にする。許す。

We decided to advertise for this product.

この製品の広告を出すことを決定した。

advertise  for~  ~の広告を出す

advertising　広告

advertisement 広告

We’ll put on an advertisement in a newspaper.

新聞に広告を出すつもりだ。

More than 100 candidates have applied for the position.

100人以上の志願者がその職に応募してきた。

candidate  候補者。志願者。

※applicant　応募者との違い

applicantはエントリーシートなどの応募者であり、志願者を意味する

candidateでも言い換えは可能だが、

candidateはその職につきそうな候補者を指す場合もあり、candidateの方がより強い候補者である意味もある。

She was the strongest candidate for the position.

彼女はその職において最も有力な候補者だった。

単語は類義語との類似点、異なる点に気をつけて、同時に覚えてしまいましょう。

次回もまた同じテーマで投稿いたします。